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    『物聯網』用戶體驗設計趨勢:物聯網視角

    作者:威海軟件公司 日期:2019-07-08 點擊:53

    來源:物聯之家

    許多物聯網公司希望通過用戶體驗(UX)設計來改進現有產品或創造引人注目的新產品。這就是用戶體驗設計蓬勃發展和快速發展的原因之一。設計師需要不斷更新設計實踐,以便將不斷進步的技術應用于新舊問題。

    在物聯網出現所帶來的壓力或刺激下(希望是后者),交通、制造和醫療設備等領域在過去幾年里一直在逐步接受用戶體驗。盡管公司的承諾各不相同,但隨著Nest恒溫器和亞馬遜Alexa等產品的成功,越來越多的公司開始期待良好的用戶體驗。沒有理由認為對這種用戶體驗的擁抱會很快停止,相反,預計整個2019年將繼續保持快速發展勢頭。從嵌入式物聯網用戶體驗設計師的角度來看,用戶體驗(UX)專業人士應該注意以下新興趨勢:

    1、教育利益相關方至關重要

    提高對可用性問題和實踐的認識一直是我們這個充滿活力職業的一部分。由于許多物聯網利益相關方剛剛接觸到用戶體驗設計(UX),許多概念和實踐對他們來說都是新的,因此他們需要不斷學習,同時還需要向業務伙伴證明所涉及的流程和成本。作為設計師,我們需要花時間讓我們的實踐更加透明,并解釋我們為什么要這樣做。

    2、語音是新的交互

    關于語音控制的大肆炒作讓一些人認識到語音是一種新的交互方式。但是觸摸并沒有失去陣地,語音只是最新的互動模式。在某些情況下,觸摸并不是最好的解決方案,例如車內界面,在這種情況下,將眼睛從路上移開看屏幕不是最安全的選擇。語音交互的不斷增長意味著將需要更多的用戶體驗設計師跟上語音交互的步伐。

    3、使用環境越來越重要

    隨著物聯網的興起和專用設備的激增,使用環境將成為設計中最重要的組成部分。當設備專用時,每個設備都會有一個獨特的使用環境——不同于臺式機、筆記本電腦、平板電腦和手機,它們都有自己相對一致的使用環境(或者條件)。例如,對于手機應用,設計師幾乎不用考慮使用環境,這是因為用戶在使用任何應用程序時,都可能以同樣的方式握著手機,并擁有同樣的移動性。

    物聯網設備并非如此,所以環境就是一切。假設您正在設計一種用于手術室的醫療設備,它可以放在可移動或固定的架子上,也可以固定在墻上,它還可能需要使用無菌手套或其他可替換的無菌護罩進行交互。每種元素都需要不同的設計決策,因此在設計大多數物聯網設備時,需要考慮使用環境。

    4、多設備體驗是新常態

    專用設備的激增導致了可以在多個設備上進行用戶體驗——或者所謂的跨設備體驗。用戶將以最方便的方式跨設備完成任務,例如,您可以在離開住所前使用家庭安全系統屏幕“打開”安全警報,但是您也可以在上班路上用手機重置家庭安全代碼。多設備體驗是動態的,它們可以讓您以最方便的方式完成您的用戶體驗。創建這些體驗需要與設備無關的設計,這要求設計師從整體上考慮用戶體驗,重點考慮用戶以及他們最方便的是什么,而不是設備和他們能做什么。

    5、設計系統正在贏得更多青睞

    隨著物聯網設備的激增,平臺也隨之增多。就設計一致性而言,它還處于混亂階段。因此,設計系統(共享設計語言)作為一種解決用戶一致性問題的方式備受歡迎,同時也處理了多個平臺的額外工作。根據2017-2018年uxpin設計行業報告顯示,67%的公司目前正在使用或正在積極構建一個設計系統。

    這對設計師和用戶來說是個好消息。設計系統是“唯一的真理來源,它將所有元素組合在一起,使團隊能夠設計、實現和開發一個產品”。換句話說,它們是設計者和開發者的模型、組件和指南。嵌入在這些有形工具中的,是團隊想要體現的原則,例如品牌價值、共享流程和共同信念。乍一看,設計系統似乎更有利于設計師,因為一旦系統建立起來,它就可以簡化工作,減少混亂,提高質量。但是用戶絕對是增強用戶體驗質量和一致性的受益者,因為他們最終得到了更好的產品。

    6、用戶體驗設計師正在積極考慮人工智能

    分析人士預測,機器學習和人工智能(AI)將成為2019年的關鍵技術趨勢。這意味著設計師需要深入思考人工智能及其對用戶體驗的影響。工業物聯網被認為是人工智能的首要用例,它可以幫助根本原因分析、異常檢測和設備的預測性維護。亞馬遜,谷歌,蘋果和IBM等公司正在大力投入研發,以拉近人工智能與消費者的距離。不過,最終成功與否取決于設計師如何為人工智能找到對用戶有意義的方法。

    7、道德至關重要

    到目前為止,幾乎每個人都是某種數據泄露的受害者,這給我們帶來了極大的不便,而且常常讓人感到恐懼。同時,我們親眼目睹了社交媒體如何影響民主,并煽動分裂。談到社交媒體和智能手機,幾項主要研究發現,花更多時間看手機會降低年輕人的幸福感,有時還會導致抑郁。雖然用戶體驗設計師研究用戶的行為是為了更好地為他們服務,但設計師也發現了如何用所謂的“暗網模式”更好地操縱他們。

    隨著這些問題的不斷出現,人們越來越關注與用戶體驗設計有關的道德問題。到了2019年,圍繞道德的對話將更加激烈。那么,誰在談論道德設計呢?一個是Center for Human Technology,他們關注用戶體驗設計,并關注用戶的注意力和暗網模式。其他包括位于Palo Alto的未來智庫研究所和投資公司Omidyar Network的一個項目,稱為“技術和社會解決方案實驗室”。這兩個機構都對技術和社會的結合感興趣,并共同編寫了《道德操作系統指南》。他們的目標是鼓勵研究人員與生產這種技術及其產品的大型科技公司進行交流。

    總結

    在過去的幾年里,安全和安保問題一直是許多物聯網設備面臨的頭等大事,也是設計師有責任讓自己變得聰明起來的原因所在。希望2019年能給設計師理解用戶體驗帶來新的緊迫感,并摸索出設計物聯網設備的最佳方式,以限制潛在的安全漏洞。

    隨著物聯網設備的激增,人們對用戶體驗設計師的需求將繼續攀升,同時用戶的需求也將比以往任何時候都要高,而且看不到盡頭。

    本文由威海軟件公司半島科技轉載整理2019.07.08

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